Seminar

Moderne und
kundenorientierte Korrespondenz

Berlin: 30.11.2020
Penzberg: auf Anfrage

Moderne und
kundenorientierte Korrespondenz

Zielsetzung

Sie lernen althergebrachte Redewendungen und Floskeln zu erkennen und durch moderne und kundenorientierte Formulierungen zu ersetzen. Es wird die Fähigkeit zum Umdenken geschult. Die Briefe werden lebendiger und auf den Empfänger zugeschnitten. Auch bei Beschwerden muss er sich durch die Antwort ernst genommen fühlen. Davon hängt der geschäftliche Erfolg ab und damit sorgen Sie dafür, dass dieser Kunde auch Kunde bleibt.

Inhalt des Seminars

  • Die richtige Anrede, Briefeinstieg und Betreff
  • Negatives positiv ausdrücken
  • Formulierungen, die Verständnis signalisieren
  • Bandwurmsätze und ihre Wirkung
  • Sind Abkürzungen sinnvoll
  • Reizwörter, die Sie vermeiden sollten
  • Verstaubte Formulierungen
  • Anregungen für Schlusssätze
  • DIN 5008 – Regeln, die Sie einhalten sollten
  • E-Mail-Etikette
  • DIN-Vorgaben für E-Mails

Zu diesem Seminar können Briefe zum Umformulieren mitgebracht werden.

Der Platz ist übertragbar, falls Sie selbst nicht teilnehmen können.
Der Seminarpreis wird nach Erhalt der Rechnung fällig.
Stornokosten: Bis 8 Wochen vorher keine, bis 30 Tage vorher 10%, bis 14 Tage vorher 50%. Bei späterer Stornierung ist der gesamte Seminarpreis fällig.

Anmeldung Seminar

Moderne und kundenorientierte Korrespondenz
Persönliche Daten
Bei einer verbindlichen Anmeldung für ein Seminar füllen Sie bitte alle erforderlichen, mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Felder aus. Wenn Sie uns per Anmeldeformular Ihre Anmeldung zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anmeldeformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anmeldung und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Mit der Absendung erklären Sie sich damit einverstanden.
Preis: 2-Tages-Seminar 970,00 Euro + MwSt. pro Teilnehmer
1-Tages-Seminar 490,00 Euro + MwSt. pro Teilnehmer (bei mehreren Anmeldungen bitte Nachlass erfragen)
Im Preis enthalten: Seminarunterlagen, Pausengetränke, Mittagessen

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